Käyttöehdot

Tilatessasi SAME Skin -verkkokaupasta hyväksyt voimassa olevat ehdot.

SAME Skin -verkkokaupan toimitusehdot

Verkkokaupan tuotteita myy SAME Works Oy, Y-tunnus 3570271-5.
Myymme tuotteita sekä yksityishenkilöille että yrityksille Suomessa.
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tilatessaan verkkokaupastamme asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin. Tilaajan tulee olla vähintään 18-vuotias.

Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun tilaus on käsitelty. Tilausvahvistus toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse. SAME Works Oy pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilausta.

Tilauksen tekeminen:

1. Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin Lisää ostoskoriin -painikkeesta.

2. Kun kaikki tuotteet ovat ostoskorissa klikkaa Kassalle -painiketta. Ennen sitä voit myös syöttää mahdolliset haluamasi lisätiedot tilauksen käsittelijälle ostoskorissa.
3. Jos sinulla on lahjakortti tai alennuskoodi, syötä koodi kassalla.
4. Täytä sähköpostiosoitteesi.
5. Lisää toimitusosoite ja klikkaa Siirry valitsemaan toimitustapa -painiketta.
6. Valitse pakettisi toimituspiste: Matkahuollon toimipisteeseen, pakettiautomaattiin tai kotiinkuljetuksella. 
7. Klikkaa Jatka maksuvaiheeseen -painiketta ja valitse maksutapa. 
8. Tarkista vielä tilauksesi tiedot ja klikkaa Siirry maksamaan -painiketta. Sinut siirretään maksupalvelun välittäjän sivulle maksamaan tilaus turvallisesti.
9. Muistathan vielä lopuksi odottaa, että palaat takaisin kauppaan, jotta maksusi rekisteröityy.

      10. Kun olet suorittanut maksun, tilauksesi on vastaanotettu, ja saat           tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Jos et löydä vahvistusta, tarkista myös roskapostikansio. Muussa tapauksessa ota yhteyttä: info@sameskin.fi.

Tilaamisen jälkeen pidämme sinut ajan tasalla pakettisi liikkeistä.

 

Tilausvahvistus

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut ja tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Voit seurata pakettiasi seurantakoodilla, jonka löydät lähettämästämme tilausvahvistuksesta.

Maksutavat

Tuotteet ja toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Käytettävissä olevat maksutavat:

• Shopify Payments (Klarna, Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay, Google Pay)

• MobilePay

• Vipps

• SAME Skin lahjakortti

Maksaminen tapahtuu turvallisesti salatun yhteyden kautta.

Maksupalveluntarjoaja

Maksujen välityksestä vastaa:

Shopify Payments / Stripe Payments Europe Ltd
The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Ireland

MobilePay- ja Vipps-maksut välitetään kyseisten palveluntarjoajien kautta.

Toimitustavat ja toimittaminen

Toimitamme tilaukset valitsemasi toimitustavan kautta.

Käytössä olevat toimitustavat voivat olla esimerkiksi:

• Matkahuolto Lähellä-paketti

• Postnord Noutopistepaketti

• postipaketti

Toimitusaika Suomessa on yleensä 1–3 arkipäivää. Tilaukset eivät etene viikonloppuisin tai pyhäpäivinä. Kampanjoiden tai muiden tapahtumien aikana toimitusaika voi olla normaalia pidempi. 

Toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Toimituskulut toimitustavoittain vaihtelevat 6,70-16,30€. 

Vaihto-, palautus- ja peruutusehdot

Sinulla on 14 päivän palautus- ja peruutusoikeus. Voit perua koko tilauksesi tai palauttaa osan tilaamistasi tuotteista.
Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, ehjiä ja alkuperäispakkauksissa.

Mahdollisten kosmetiikka- tai hygieniatuotteiden tulee olla avaamattomia.

Näin palautat tuotteen:

1. Lähetä sähköposti osoitteeseen info@sameskin.fi
   Kerro viestissä:

   • tilausnumerosi

   • minkä/mitkä tuotteet haluat palauttaa

2. Odota vahvistusta palautuksesta.
   

   Saat meiltä:

   • palautusosoitteen

   • pakkausohjeet

    

3. Pakkaa ja lähetä tuotteet ohjeiden mukaan.

Huomioithan, että asiakas vastaa alkuperäisistä toimituskuluista sekä peruutus- että palautuslähetyksen postimaksusta.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutatte sopimuksen, veloitamme palautuksesta normaalien postikulujen verran 6,50 € ja palautamme jäljelle jäävän maksusuorituksen samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisessä maksutapahtumassa.
Tavarat on lähetettävä takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Maksu palautetaan, kun tavarat ovat saapuneet ja tarkistettu.

Reklamaatiot

Jos tilaamasi tuote on viallinen, vaurioitunut kuljetuksessa tai väärä, ole yhteydessä asiakaspalveluumme 14 päivän kuluessa toimituksen vastaanottamisesta sähköpostitse info@sameskin.fi

Lähetä viestissä seuraavat tiedot:

• kuva viallisesta tuotteesta tai vaurioituneesta paketista

• tilausnumero

• lyhyt kuvaus ongelmasta (mitä on tapahtunut ja mikä on vialla)

Älä hävitä tuotetta tai pakkausta.
Säilytä ne, kunnes olemme käsitelleet reklamaation ja antaneet jatko-ohjeet.
Saat vastauksen yleensä 3 arkipäivän kuluessa.

Noutamaton tilaus

Huomioithan, että noutamatta jättäminen ei ole sama kuin tilauksen peruuttaminen.

Noutamattomasta ja SAME Works Oy:lle palautuneesta tilauksesta veloitamme 10 € käsittelykulun.

Jos pakettisi palautuu meille, säilytämme sitä 1 kuukauden, jonka aikana voit sopia sen uudelleenlähetyksestä (ohje alla).
Tämän jälkeen tilaus katsotaan peruutetuksi, ja tuotteet palautuvat SAME Works Oy:n omaisuudeksi ilman maksun palautusta.

Noutamattoman tilauksen uudelleenlähetys

Jos paketti palautuu meille noutamattomana ja haluat sen lähetettävän uudelleen:

1. Tee uusi tilaus verkkokaupassamme tuotteesta TÄÄLTÄ.

2. Valitse sinulle sopivin toimitustapa.

3. Me lähetämme palautuneen paketin uudelleen maksusuorituksen jälkeen.

Matkahuollon perimät kulut lähettämisestä, säilyttämisestä ja palauttamisesta ovat huomattavia, minkä vuoksi meidän ei ole mahdollista lähettää paketteja uudelleen veloituksetta. Lisäksi haluamme välttää ylimääräistä kuljetusta ympäristösyistä.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa ja viallisten tuotteiden kohdalla

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, asiakkaan tulee ilmoittaa virheestä välittömästi sähköpostitse osoitteeseen info@sameskin.fi

Ilmoitus virheestä tulee tehdä 14 päivän sisällä tuotteiden vastaanottamisesta.
Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, reklamaatio tulee tehdä välittömästi kuljetusyhtiölle.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

SAME Works Oy käsittelee kaikki asiakastiedot luottamuksellisesti eikä luovuta niitä kolmansille osapuolille lain sallimia poikkeuksia lukuun ottamatta.